Ångerrätt & Retur

Ångerrätt & Retur

Privatpersoner

Som privatperson har du enligt lag 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning. Under denna tid kan du ångra ditt köp utan att ange någon anledning.

För att använda ångerrätten, kontakta oss via kontakt@byggoverskott.se inom 14 dagar och ange:

- namn

- ordernummer

- vilka produkter du vill returnera

Efter att du har meddelat att du ångrar köpet har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.

Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Du har rätt att undersöka varan, men ansvarar för eventuell värdeminskning om varan hanterats mer än nödvändigt.

Kunden står för returfrakten om inget annat anges.

Ångerrätten gäller inte för produkter som:

- tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel

- har brutits ur försegling och inte kan returneras av hälso- eller hygienskäl

- snabbt kan försämras eller bli för gamla

Om ett paket inte hämtas ut eller leverans inte tas emot enligt överenskommelse, debiteras faktiska kostnader för returfrakt och hantering.

Företag

För kunder som handlar i egenskap av företag gäller ingen ångerrätt eller returrätt, om inget annat uttryckligen avtalats. Eventuella returer för företag sker endast efter godkännande från oss.

Återbetalning

När vi har mottagit ditt meddelande om ånger sker återbetalning senast inom 14 dagar, med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi förbehåller oss rätten att avvakta med återbetalning tills dess att varan har mottagits av oss.

Vid godkänd retur återbetalas beloppet inklusive kostnaden för standardleverans.